SAĞLIK HİZMETLERİNDE ALTI SİGMA

Abstract

Altı sigma, üretim hatalarını milyon fırsat başına 3,4’ün altına düşürmeyi amaçlayan bir kalite yaklaşımıdır. İlk olarak üretim sektöründe kullanılan altı sigma yaklaşımı daha sonra hizmet sektöründe de kullanılmaya başlanmıştır. Çalışmalar incelediğinde altı sigmanın sağlık kurumlarında önemli avantajlar sağladığı görülmüştür.

Bu çalışma, altı sigma metodolojisinin sağlık hizmetlerinin kalitesinin iyileştirilmesinde oynadığı sistematik rolü göstermektir. Bu çalışmanın amacı, altı sigma konusunda bilgi sunmak ve sağlık kurumlarında yapılan altı sigma konusundaki çalışma örneklerinden bahsetmektir.